Algemene voorwaarden

1. Bestellen en prijzen

Je stelt je drukwerk online samen en ziet direct de prijs. Prijzen op de samenstel-pagina staan excl. btw; vóór het afrekenen zie je altijd het totaalbedrag inclusief 21% btw en eventuele verzendkosten. Verzending is gratis vanaf €100 excl. btw, daaronder betaal je €6,50 excl. btw. Kennelijke vergissingen in prijzen binden mij niet; in dat geval neem ik direct contact met je op voordat er iets gedrukt wordt.

2. Betalen

Je betaalt direct bij het bestellen, veilig via Mollie (onder andere iDEAL). Je bestelling gaat pas in productie na ontvangst van de betaling. Zakelijke klanten kunnen in overleg op rekening bestellen; dan geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.

3. Jouw drukbestand

Je levert zelf een drukbestand aan (het liefst PDF met 3 mm afloop). Ik controleer elk bestand gratis op afloop, resolutie en kleur. Klopt er iets niet, dan mail of bel ik je vóórdat er gedrukt wordt; er gaat nooit iets de pers op waarvan ik denk dat je er niet blij mee wordt. Jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud van je bestand (tekst, spelling, rechten op beelden).

4. Levering

Digitaal gedrukt wordt je bestelling vaak de volgende werkdag gedrukt en opgestuurd; grotere oplages duren enkele werkdagen. Kies je voor offsetdruk (voordelig bij grote oplages), reken dan op ongeveer zes werkdagen. Heb je haast, bel dan even, dan kijk ik wat er kan. Blijkt een afgesproken levertijd onverhoopt niet haalbaar, dan hoor je dat meteen van me.

5. Retourneren van maatwerk

Al het drukwerk wordt speciaal voor jou gemaakt op basis van jouw bestand en jouw keuzes. Voor zulk maatwerk geldt het wettelijke herroepingsrecht niet (artikel 6:230p BW): je kunt een bestelling na levering dus niet terugsturen omdat je je bedacht hebt.

Maar: is je bestelling beschadigd aangekomen, is er iets anders geleverd dan je bestelde, of zit er een druk- of afwerkfout in die niet in jouw bestand zat, dan lossen we dat gewoon op. Ik druk het opnieuw of betaal je terug. Stuur een mailtje met een foto naar mac@ricard.nl, dan regelen we het samen. Eventueel retouradres: Ricard, Edisonweg 4A, 3291 CK Strijen.

6. Klachten

Niet tevreden? Laat het me weten via mac@ricard.nl of 078 673 7060. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie en ik zoek altijd een oplossing.

7. Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling. Ik ben niet aansprakelijk voor schade door fouten in het door jou aangeleverde bestand of voor vertraging bij de vervoerder, al denk ik in beide gevallen natuurlijk gewoon met je mee.

8. Toepasselijk recht

Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via ricarddrukwerk.com; zie ook de privacyverklaring.